פסק-דין בתיק ת"ק 1926-02-11

1.         התובעים יצאו לטיול לארה"ב ושילמו בעדו סך של 15,940 ש"ח אשר הוזמן אצל מר חגי עמיר - נציג הנתבעת (להלן:"חגי") ובשל העובדות הנטענות בכתב התביעה, מבקשים הם לחייב את הנתבעת לשלם להם פיצוי בסך של 30,000 ש"ח.

            התובעים מציינים, שהטיול שהיה צריך להיות חלומי של חייהם, הפך לאכזבה גדולה ובמקום ליהנות מספינת אהבה חלומית בילו רוב הזמן בחדר.

             אלו הן, בית היתר טענות התובעים, המצדיקות לדעתם את הסעד המבוקש:

            א.         א)         הטיול כלל: טיסה מת"א לניו-יורק , טיסה מניו-יורק למיאמי, שייט חלומי בספינת האהבה במשך 5 ימים, טיסה ממיאמי לניו-יורק וטיסה מניו-יורק לת"א.

                                    התובעים מציינים, שאין להם טענות לגבי הטיסה לניו-יורק, שכן זו התנהלה כהלכה ובעת שהתובעים התחברו אל חבריהם בניו-יורק, ביקשו התובעים מחבריהם להתקשר לספינה ולבקש שדרוג החדר שלהם.

                        ב)         במהלך הערב, גילה חברם של התובעים כי בטפסי השייט שלהם - בניגוד למה שנסגר עם חגי - נרשם שהשייט יוצא מהנמל באורלנדו ולא ממיאמי - כפי שסיכמו עם נציג הסוכנות, שכן הטיסה של התובעים הייתה מניו-יורק למיאמי ולא לאורלנדו.

                        ג)          בעת שהתובעים גילו את הטעות ובשל הפרשי השעות, היה כבר בישראל לילה ועל מנת ליצור קשר עם נציג הסוכנות חיכו התובעים עד 3 לפנות בוקר ועל מנת שלא תגרם להם אכזבה בנדון, התקשרו התובעים כל הלילה לחברת התעופה אמריקן איירליינס בארה"ב ושם נאמר להם, שרק חב' אל על אחראית לכרטיסי הטיסה ורק היא יכולה לעשות שינויים.

                                    התובעים עשו ניסיונות רבים להתקשר עם אל על ומשם נאמר להם, שרק סוכן הנסיעות יכול לבצע השינוי.

                                    בשעה 03.30 לערך, הצליחו התובעים ליצור קשר עם חגי והסבירו לו המצב. הוא הבין את הטעות וביום שישי הוא שינה את הכרטיסים ונשלחו לתובעים.

                                    עד לקבלת הכרטיסים החדשים לא עצמו התובעים עין מדאגה ולמחרת בוזבז היום בשינה במקום ליהנות מניו יורק.

                        ד)         בשל הטעות של חגי, השתנה מסלול הטיול וכתוצאה מכך, נבצר מהתובעים לראות את מיאמי ולכן החליטו התובעים לשנות את הטיסה, לא לחזור מאורלנדו לניו-יורק אלא לטוס מאורלנדו למיאמי על מנת ליהנות ממיאמי.

                                    ביום ראשון, התקשרו התובעים אל הסוכן וביקשו לבטל את הטיסה מאורלנדו לניו-יורק והחליטו להסתדר בכוחות עצמם ויקחו טיסה מאורלנודו למיאמי.

                                    בעקבות בקשה זו, התפרץ אליהם הסוכן בזעם ואמר להם שיסתדרו לבד והוסיף, שאם לא יעלו על הטיסה כפי שנקבעה - אזי הטיסה חזרה לת"א תבוטל ולא יהיה להם איך לחזור לישראל.

                                    בהמשך לכך, התקשרו התובעים אל מר שלמה מלכה - אביו של התובע- (להלן: "מר מלכה") וביקשו ממנו לטפל בנושא ומר מלכה שילם 500 דולר קנס על  הביטול.

                        ה)         עוד נטען על ידי התובעים, כי בעת שנחתו באורלנדו הוברר להם, שחגי לא סידר העברות לספינה משדה התעופה וכך נאלצו התובעים לשלם 70 דולר לכל כיוון, קרי 140 דולר.

                                    התובעים גם לא היו מרוצים מגודל הספינה, משום שהיא הייתה בעלת 10 קומות בלבד בניגוד לתיאורים שהוצגו לפניהם בטרם הטיסה והחדר שקיבלו היה בקומת הפועלים קומה R ובנוסף לכך, הלינו התובעים על סוג

                                      האוכלוסייה שהייתה בספינה והתמונה הייתה עגומה, כאשר נוכחו לדעת ש-90% מהנוסעים היו כושים - דבר שגרם להם לחששות רבים.

2.         הנתבעת סבורה שיש לדחות את תביעת התובעים לאור הטענות העיקריות הבאות:

            א.         לאחר מו"מ בין חגי ובין התובע, סוכמו מסלולי הטיסה וכן 5 ימי שייט ובהמשך לכך, הזמין חגי את הטיסות ולאחר אישורן - הודיע לתובע.